สำหรับคำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ Facebook Instagram และ LINE Official Account ของบริษัทเท่านั้น

1. นโยบายการจัดส่งสินค้า

ค่าบริการจัดส่ง:
บริษัทจัดส่งสินค้าฟรีทั่วประเทศไทย โดยไม่มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อ

ระยะเวลาการจัดส่ง:
สินค้าจะถูกจัดส่งภายใน 5 วันทำการ โดยไม่รวมวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ในประเทศไทย

รอบการจัดส่งสินค้า:

• คำสั่งซื้อที่ชำระเงินสำเร็จก่อนเวลา 12:00 น. จะถูกจัดส่งภายในวันเดียวกัน
• คำสั่งซื้อที่ชำระเงินสำเร็จหลังเวลา 12:00 น. จะถูกจัดส่งในวันทำการถัดไป และเริ่มนับระยะเวลาการจัดส่งตั้งแต่วันทำการถัดไป

1. นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ

ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนที่บริษัทจะดำเนินการจัดส่งสินค้า

กรุณาติดต่อบริษัทผ่าน LINE Official Account หรืออีเมลทางการของบริษัท ภายในเวลาทำการ

หากบริษัทได้ดำเนินการจัดส่งสินค้าแล้ว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่ยกเลิกคำสั่งซื้อ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าได้ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

1. กรณีจัดส่งล่าช้าหรือไม่ได้รับสินค้า

หากลูกค้าไม่ได้รับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด หรือพบว่าสถานะการจัดส่งไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อบริษัทผ่าน LINE Official Account หรืออีเมลทางการของบริษัท พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ

บริษัทจะประสานงานกับผู้ให้บริการขนส่งเพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่ง และให้ความช่วยเหลือตามความเหมาะสม

1. นโยบายการคืนสินค้า

ลูกค้าต้องแจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าภายใน 14 วัน นับจากวันที่ระบบระบุว่าสินค้าถูกจัดส่งสำเร็จ

สินค้าที่สามารถขอคืนได้จะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน และยังไม่ได้เปิดใช้งาน
• บรรจุภัณฑ์ของสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีร่องรอยความเสียหาย
• ปริมาณหรือน้ำหนักสินค้าต้องตรงตามที่ระบุไว้บนบรรจุภัณฑ์
• คูปอง ส่วนลด Voucher สิทธิพิเศษทางการตลาด หรือของแถมที่ได้รับพร้อมคำสั่งซื้อ ต้องส่งคืนครบถ้วนและอยู่ในสภาพสมบูรณ์

เพื่อเหตุผลด้านสุขอนามัยและความปลอดภัย สินค้าที่ถูกเปิดใช้งานหรือผ่านการใช้งานแล้ว อาจไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กรณีที่ลูกค้าได้รับสินค้าผิด สินค้ามีความเสียหาย หรือเกิดความผิดพลาดจากทางบริษัท

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งในการคืนสินค้า เว้นแต่กรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของบริษัท

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้า หรือการคืนเงิน สำหรับคำขอที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

คูปอง ส่วนลด Voucher และสิทธิพิเศษทางการตลาด ไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ทุกกรณี

1. นโยบายการคืนเงิน

เมื่อบริษัทได้รับสินค้า ตรวจสอบสินค้า และอนุมัติคำขอคืนสินค้าตามเงื่อนไขเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะดำเนินการคืนเงินภายใน 14–25 วันทำการ ทั้งนี้ ระยะเวลาดังกล่าวอาจขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินหรือสถาบันการเงินของลูกค้า

การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมที่ลูกค้าใช้ในการสั่งซื้อ หากสามารถดำเนินการได้

1. นโยบายเกี่ยวกับอาการแพ้หรือการระคายเคืองจากผลิตภัณฑ์

เนื่องจากสภาพผิวและความไวต่อสารต่าง ๆ ของแต่ละบุคคลมีความแตกต่างกัน อาการแพ้หรือการระคายเคืองอาจเกิดขึ้นได้ในบางกรณี บริษัทจึงแนะนำให้ลูกค้าทดสอบการแพ้ (Patch Test) ก่อนใช้งานผลิตภัณฑ์ทุกครั้ง

บริษัทได้ระบุวิธีใช้ คำแนะนำ และคำเตือนของผลิตภัณฑ์ไว้อย่างชัดเจนแล้ว ดังนั้น บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการคืนสินค้าและการคืนเงินในกรณีที่เกิดอาการแพ้หรือการระคายเคืองเป็นรายกรณี

วิธีทดสอบการแพ้ (Patch Test):
ทาผลิตภัณฑ์ในปริมาณเล็กน้อยบริเวณใดบริเวณหนึ่งดังต่อไปนี้:

• บริเวณข้อพับแขนด้านใน
• บริเวณหลังใบหู
• บริเวณลำคอใต้แนวกรามประมาณ 10 เซนติเมตร

แนะนำให้ทิ้งไว้ประมาณ 24 ชั่วโมง หากไม่พบอาการระคายเคือง ผื่นแดง หรืออาการผิดปกติ จึงสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้ตามคำแนะนำ

ผลลัพธ์และการตอบสนองของผิวอาจแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล ขึ้นอยู่กับสภาพผิวและความไวของผิวแต่ละคน

1. ช่องทางการติดต่อ

สำหรับการติดต่อเกี่ยวกับการคืนสินค้า การยกเลิกคำสั่งซื้อ ปัญหาการจัดส่ง หรือการบริการลูกค้า กรุณาติดต่อผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:

LINE Official Account:
https://lin.ee/6VNdADo

อีเมล:
office@iconix.co.th

เวลาทำการ:
วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 08:00 น. – 17:00 น. ตามเวลาประเทศไทย

บริษัทจะดำเนินการตอบกลับคำถามหรือคำร้องเรียนภายใน 1–3 วันทำการ